お客様との向き合い方
こんにちは!
千葉市中央区、緑区で活動するパーソナルトレーナーの福永 タカシです。
今日はパーソナルトレーニングでのお客様への向き合い方について書きたいと思います。
パーソナルトレーナーがどうあるべきか?なんてことに正解はないと思いますし、お客さんが選んでくださっているのであれば正解なのだと思います。
いつも心がけているのはお客様が何を求めているか、どうしたら良い気持ちで帰っていただけるかを考えています。
パーソナルトレーナーに限らず対面で接客する仕事の皆さんも同じ事を意識されてるのではないかと思います。
お客様がどういう方なのか?(性格、趣味、どのような話題に興味があるかなど)
トレーニングへの取り組み方はどうか?
とにかくトレーニングをハードに取り組みたいのか?
楽しみながらのんびり取り組みたいのか?
今日はトレーニングよりも話を聞きたいのか聞いてほしいのか?
いつも同じ心境とは限りませんし、お仕事で疲れていたりプライベートの出来事で気持ちが落ち込んでいるかも知れません。
その日のファーストコンタクトで表情やテンションからお客様の今日の体調や気分を読み取ろうとします。
トレーナーなのですから、技術、知識があってこそでお客様の望む効果を導くということは大前提なのですが、人は楽しくなければ続かないということを感じます。
お客様自身も
「早く効果を出したい!」
「ストイックでキツいトレーニングとハードな食事制限をしなければ効果は出ない。」
という気持ちが強すぎて結局続かない方が多いのです。
仮に続いていても強い義務感の下にトレーニングや食事制限をしているので、冴えない表情で疲弊していたりすることもあります。
トレーニングや食事というのは短期的な取り組みではなくいわばライフワークのようなものですから無理なく続けることが何より重要です。
だからこそ継続習慣化のレールに乗せてあげたい。
そこに必要なのが楽しさや親しみやすさなのだと思います。
「正しい事が正義」をお客様に強要して無理くり身体を変化させても、続かずに結局、継続習慣化しないケースが多いのです。
トレーニング指導の技術、知識はもちろん土台として必要ですが、圧倒的にコミニュケーション能力がないとお客様の信頼を得ることができず結果的に運動や食事の指導をしていて正しいことを言っていてもお客様の心に響かなくなってしまいます。
普段は下らない話やお客様が楽しめる話をし、お客様がトレーニングの知りたいことを聞いてきたときにきっちり説得力のある答えを導き出せるトレーナーが僕の理想です。
もちろんこれは僕の勝手な理想なので、お客様の求める指導にアジャストしています。
男性のお客様とのセッションでは下ネタや女の子の話。笑
スポーツや格闘技の話もしますし、女性のお客様には恋愛相談されたりジャニーズのアイドルのお話しを聞いたり、経営者の方とは経済や社会情勢についてなどなど。
自分でも多重人格者なのではないかというカメレオンぶりでございます!笑
そう!例えて言うならシティハンターの冴羽りょうみたいなトレーナーになりたいですね!
いつもスケベで100tハンマーでたたかれるんだけど......。
決めるところは決めるという
このギャップが良いですね!!
しかし、改めて見るとギャグマンガタッチと劇画タッチの落差がデカい作品ですね!
色々書いてはみましたが、僕はメンタリストでも占い師でもないので百発百中で人の気持ちを読めるなんてことはありませんので、気持ちを汲み取れずお客様を不快な気持ちにさせてしまってる事もあるのではないかと思いますが....。(汗)
そんな人としてもトレーナーとしても未熟な男。福永のパーソナルトレーニングを是非、一度気軽な気持ちで受けていただければと思う次第でございます。
福永へのパーソナルトレーニングのご相談、指導依頼はphysical.mental.cv@gmail.comまでお気軽にどうぞ!
初回カウンセリング&動作、姿勢チェック 60分¥5,500
パーソナルトレーニング 60分¥8,800
※お得な回数券もございます。
※活動施設によって指導料金が変わる場合がございます。
①お名前
②トレーニング目的(ダイエット、筋肉をつけたい、腰痛改善など自由にご記入ください。)
③トレーニングをご希望の施設
④ご希望の日時
⑤ご連絡先
③備考 詳細なご依頼の内容やご希望を自由にご記入ください。
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エクササイズはYouTube動画見れば大丈夫!?
こんにちは!
千葉市中央区、緑区で活動するパーソナルトレーナーの福永 タカシです。
最近ジムで「YouTube」の動画を見ながらトレーニングをしている若者を良く目撃します。
「YouTube」のトレーニング動画やエクササイズ動画はとても便利ですよね!
例えばヒップアップしたい女性が「お尻 トレーニング」と入力して検索すれば無数にお尻のトレーニング種目が出てきます。
スクワット、ヒップスラスト、ブルガリアンスクワット、ルーマニアンデッドリフト等々........。
果たしてこれらのエクササイズを実施すれば本当にヒップアップするのでしょうか!?
それはその人の身体の状態によるのです。
身体の状態とは具体的に言うと
関節の可動域が正常に確保できているか、関節の安定性が確保されているかそれらが
協調してコントロールできているかです。
運動には支点、力点、作用点があります。
人間が運動する際にもどこかの部位が支点になり力点になり作用点となっています。
(普段は無意識に運動していますが。)
狙った部位に効果的に負荷がかけれるようにこれらの位置のコントロールが適切にできる状態であるかが重要です。
そのためには筋肉や筋膜の柔軟性や筋出力のコントロール、筋収縮のタイミングなどが適切な状態でないと動作や姿勢のコントロールが上手くいきません。
つまり見よう見まねでのエクササイズで、効果が出るかはフィフティフィフティであり浅田真央ちゃん風に言うとハーフハーフです。笑
スクワットを例にお話しすると、皆さんご存じの通り「膝が前方に出たフォーム」では膝関節に強いトルクがかかるので大腿四頭筋(もも前)の筋肉に負荷がかかりますよね。だからヒップアップをしたい場合はNGですよね。
では、お尻を後ろに引いてしゃがめば股関節に強いトルクがかかるので大殿筋やハムストリングスに負荷がかかるのでヒップアップできると言われますよね。
膝が前に出るフォームよりは少なくとも大殿筋、ハムストリングスに負荷はかかりやすいのですが、実はこれだけでは不十分です。
実際には日常で膝優位に動くクセなどで大腿部の緊張度が高く、お尻を後ろに引いても
股関節を上手に使えない人はごまんとおります。
よってお尻を引いたお尻を鍛えられるとされるフォームでスクワットを実施しても
もも前ばっかり発達してしまう人もいるのです。
このようなタイプの人へのアプローチはシンプルに言うと「大腿部の緊張をゆるめ、股関節周りを上手く働かせるようにする。」と表現できます。
本当はもっとたくさんの要素がからみますが。
特にスクワットのような複数の関節をコントロールしなければならないエクササイズは思っている以上に正確に実施するのが難しいエクササイズと言えます。
動作や姿勢評価ができるトレーナーに一度見てもらうと、私が書いた内容がはっきり認識できると思います。
エクササイズは見よう見まねでOK!から一歩踏み込んでトレーニングをバージョンアップしてみませんか!?
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コロナ禍 勝手に今後のフィットネス業界展望
こんにちは!
千葉市中央区、緑区を中心に活動するパーソナルトレーナーの福永 タカシです。
コロナ禍が長引く中でフィットネス業界の先行きの見通しが暗い雰囲気が漂っています。
実際に大手総合スポーツクラブの決算は軒並み赤字となっていますね。
なんでこんなことを初っ端最初に書き始めたかと言いますと、出入りさせていただいているスポーツクラブでフィットネス業界に就職しその後独立してパーソナルトレーナーになりたい就活生アルバイトのS君から
「福永さん!フィットネス業界で就職したいんですけどどこを狙うのが良いですかね?」
とアドバイスを求められまして、ここはちょっとS君に良いとこ見せたいなという見栄とともにちょっとでもS君の就活に役に立てれば(良い人アピール!)と思いまして、無い脳みそをひねくり回して現場の肌感覚で感じたことや経験で自分なりに分析し訳知り顔でS君に伝えた内容を書いてみたいと思いました。
知ったかぶりでの文章なので、フィットネス業界を真面目に勉強している方には怒られてしまいそうですが、バイトのS君に良いとこ見せたくてひねり出した見栄っ張りの戯言と一笑に付していただければ幸いです!
語弊を恐れずに言うと、ジム、スタジオ、プール型の総合スポーツクラブはコロナ禍以前から24hジムやパーソナルトレーニングジムに押され始めてはいたのだと思いますし、衰退の兆しはあったのではないかと感じます。
長年「幽霊会員」ありきでやってきたツケもきてしまった気もするんですよね。
(あんまり書くと怒られるね。)
現在、大手総合スポーツクラブ(コナミ、セントラル、ルネサンス、ティップネスなど)の会員の比率はおそらくですが以前よりも50代より上の層の方が多くなってきているように思います。
言ってしまえばガチでトレーニングを行う施設というよりは50代以降の方のコミュニティ(社交場)のような役割が大きくなってきていると思います。
そのコミュニティとしての機能を満たすことだけで考えれば総合スポーツクラブの「箱」は大き過ぎるのです。
プールの維持費やオペレーションを回す人件費等々、存続するだけで大きな経費がかかります。
この50代以降の方のコミュニティとしての機能を満たしていて尚且つ低コストで良いとこどりをしているのが「カーブス」だと思っています。
おそらくカーブスは今後もしばらくは安泰なんだと思います。
では、なぜ総合スポーツクラブが50代以降のコミュニティ化して若年層に選ばれにくくなったのか?
それは近年のダイエットジム(ライザップ、24/7Workoutなど)の隆盛や新しいカテゴリーのボディコンテスト(フィジーク、フィットネスビキニなど)の登場の影響でかっこいい身体を目指す若年層~働き盛りの世代がスポーツクラブを選ぶ選択肢としてフリーウェイトの設備の充実度やマシンの充実度の優先順位が上がってきたからであることも大きいのではないかと感じます。
コロナウイルスの収束が見えない現状~今後を勝手に展望しますと
・若年層(学生~20代)~働き盛り世代(30代~40代)はますます24hジム、ウエイトトレーニング特化型ジム(ゴールドジム等)に流れていく。
・大手総合スポーツクラブの苦境は続く。→業務委託パーソナルトレーナーの報酬下がる。(業務委託労働条件悪くなる。)→パーソナルジム乱立(マンション一室などの小規模ジム中心に)→フリーランスパーソナルトレーナーのほんの一握りが生き残る。(生き残りたい!!切実!)
・総合スポーツクラブからカルチャースクール的な小規模のコミニュティジムに50代以降の顧客が流れる。
なんていう風なことをS君に訳知り顔で語っていたかと思います。
S君には
結局は食っていけるだけのファンを作れる個の魅力を持ったトレーナーが生き残れるんじゃないかな!と質問の答えには全くなっていないことを言ってお茶を濁しました。笑
いずれにしてもフィットネス業界は今みんなシンドイっす!
こんな非常事態となってしまうと世間の皆様から見たらしょせんは余暇産業なんだなーと卑屈な気持ちにもなりますが、外に出れず人とのコミニュケーションが希薄になってしまう今だからこそ本当のフィットネス業界の真価が問われる時期なのだと思います。
ピンチはチャンス!
ピン子は泉です!笑
さらにコロナ禍明けはフィットネス業界も明るいと思いますので、フィットネス業界の皆さん!私も手段を問わず生き残っていこうと思いますので頑張って乗り切っていきましょう!!
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フィットネスワールドVol.11に連載記事が掲載されています。
こんにちは!
パーソナルトレーナーの福永 タカシです!
ゴールデンウィーク前なのに3度目の緊急事態宣言が出てしまいましたね・・・。
気兼ねなくお出かけできる日が来るのはいつの日になるのでしょうかねー。
さて私の連載記事が掲載されております「フィットネスワールド」誌Vol.11が書店に並んでおります。
連載7回目となっております。
トレーニング関連の雑誌をパラパラとめくりコンテストの結果のページなど見ていますと40歳目前の小生ですが、もう一回くらいボディビルコンテストに挑戦してみたいななどと頭に浮かんでしまいます。
現状維持できる程度のトレーニングしかしていないくせに軽口を叩くのは一生懸命に死ぬ気でトレーニングされている方に対して失礼なのですが。
今年もゴールデンウィーク中に開催予定の「東京オープンボディビル選手権」に出たのが15年前・・・。
まだできるかな・・・。
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一期一会
こんばんは!
千葉市中央区、緑区で活動するパーソナルトレーナーの福永 崇です。
先日2年間くらい週一ペースでパーソナルトレーニングを受けて下さっていたお客様が異動で地元の北海道に引っ越されるということで最後のセッションをさせていただきました。
帰り際にジムで一緒に写真を撮って、握手をしてお別れをしました。
今日最後だな、、、。
と思うと
めちゃくちゃ寂しくなって、思った以上におセンチこいちゃいました!40歳目前のオジサンなのに(おセンチこいちゃいました=センチメンタルになっちゃった。ということです。念のため)
Sさん!北海道でも野球に筋トレにお仕事に身体に気を付けて頑張ってくださいね!!
人生は一期一会と申しますが、この仕事は一期一会をとても意識させられるお仕事です。
長い方では14年のお付き合いになる方がいらっしゃるのですが、一生の内で10年以上お付き合いがある方って少ないと思いますのでご縁に感謝です!
そんな出会いと別れの季節。
もう春ですね・・・!
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筋肉小学生
こんにちは!
千葉市で活動するパーソナルトレーナーの福永 崇です。
いきなりのインパクトのある画像ですが、、、
これ小学五年生の息子の身体です。
パッと見マッチョな成人男性に見えますよねー!
体操を3歳からやってるので補強で腕立て、腹筋くらいはやってると思いますがフリーウエイトやマシンの筋トレはやってません。
プロテインは愛飲しているようですし、ボディビルのポージングを真似たりして筋肉への興味は高いようですが。笑
器械体操は自分の体を上手にコントロールして様々な動作を行う競技のため全身バランスよくナチュラルに身体が発達していきますね。
まだ何のスポーツをやらせるか決めてないという幼児のお子さんがいらっしゃる親御さんにはとりあえず体操教室というのもありかもです!
「スキャモンの発育曲線」的にも色々な動作を行う体操は良さそうですね!
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24時間ジム
おはようございます!
パーソナルトレーナーの福永 崇です。
さて今日のテーマは24時間ジムについてです。
今では郊外の小さな町のロードサイドでも見かけるようになったとても便利な「24時間ジム」ですが、僕がフィットネス業界で初めてアルバイトとして働き始めたのは2002年でその当時は選択肢はジム、プール、スタジオ型のいわゆる「総合スポーツクラブ」しか選択肢がない時代でした。
ましてや24時間営業しているジムというと当時はゴールドジムサウス東京(大井町)くらいじゃなかったろうかと記憶しています。
ゴールドジムの社員だった頃にゴールドジムジャパンの手塚社長が24時間営業の店舗を出店された経緯について「忙しくてトレーニングする時間がない。」とおっしゃるお客様が多くいらしたことから、じゃあ24時間開ければ忙しくてもトレーニングできるはずということで始められたと言っておられたのを思い出します。
しかしながら2002年当時は一般的な感覚からすれば「深夜に運動するなんてクレージー!」という空気でしたでしょうし、ハードコアトレーニーやどんなに多忙でもトレーニングはしっかりやるぞという意識高い系の方の一部にしかニーズがなかったのではないでしょうか?
それがいまやフツーに24時間ジムが稼働していて深夜に汗を流しに行く人も少なくありません。
お客様の声からニーズやウォンツをくみ取り実行し新たなサービスを創出する。
20年以上前から筋トレがこれだけ流行り24時間営業のニーズも生まれると読み切っていたや手塚社長の先見の明はすごいと思います。
どんな業種にも当てはまると思うのですが、世間がまだ「そんなのニーズがないよ!」、「誰もお客さん来ないでしょ!」と言われるくらいの誰もやってないことを思い切ってやれちゃう人が結果的に先行者利益を得てその業界のパイオニアの立場を確立していますよね。
「楽天市場」サービス開始当初に社長の三木谷さんが一店舗一店舗営業に回っていた時代は営業先の店主に「インターネットで買い物する人なんていないよ!」と門前払いされたというエピソードを聞いたことがありますが、リスクを恐れず「ファーストペンギン」で一番最初に「ブルーオーシャン」に飛び込む勇気は持っていたいですね。
例えば飛び込む海がライバルがひしめく「レッドオーシャン」であったとしても、バック転で飛び込むとか、板飛び込みみたいにひねりを加えて飛び込むとか。笑
工夫することで、お客様が喜ぶありそうでなかったサービスを創出できるかも知れないですね。
話がそれてしまいましたが・・・。
24時間ジムの主な特長を書いておきます。
各社によってまちまちです。各社サービス内容の「微差」で勝ち抜こうとしている「24時間ジム戦国時代」と言えますね。
・セキュリティキーで24時間365日利用可能。
・月会費が総合スポーツクラブより安い。(5,000円~8,000円くらい)
・防犯カメラ設置でセキュリティも万全。
・スタッフアワー(スタッフ常駐時間帯)外でも緊急時は警備会社が対応。
・水素水やプロテインサーバー設置(スマートフィット100、ジムスタイル24の一部店舗。)
・土足でトレーニングできる。(エニタイムフィットネス)
・1店舗で入会登録すればチェーン店全店舗利用可能。(エニタイムフィットネスは25カ国7500店舗以上で利用できる)
・パーソナルトレーナーも在籍。(各社一部店舗)
職場や自宅の近くに24時間ジムがあればとても便利ですよね!
トレーニングを継続習慣化することが身体を変えるための最重要ポイントですので
便利な24時間ジムをみなさんも活用してください!
知り合いのトレーナーたちもプライベートでも自身のトレーニングは24時間ジムを利用している人も多いですよ。
僕の近所にも出店してくれれば即入会なのですが・・・。
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